イベント事務局の運営業務を、お任せください。
専用電話番号の準備からフォーム構築・FAQ作成・参加者対応・記録・分析まで、事務局運営に必要な業務を一気通貫でご支援します。短期立ち上げ・土日対応・AI活用にも柔軟に対応いたします。必要な業務だけを選んでご依頼いただくことも可能です。
お電話での問い合わせ ： 0120-039-564
公式サイト ： www.sanku.net
公式サイト ： www.sanku.net
よくある課題
こんなお困りごとはありませんか？
イベント・キャンペーンの担当者様が抱えやすい課題を整理しました。一つでも当てはまる場合は、ぜひサンクネットにご相談ください。
急ぎで窓口を立ち上げたい
開催が迫っているのに、問い合わせ窓口や専用電話番号がまだ準備できていない。
FAQや対応方針を整備する時間がない
問い合わせが来る前に準備したいが、社内リソースが足りない。
開催期間中に問い合わせが集中する
イベント期間だけ問い合わせが急増し、通常業務と並行して対応しきれない。
土日対応の体制が組みにくい
土日・祝日に開催されるイベントへの問い合わせに、自社だけでは対応が難しい。
アプリ操作・参加方法への質問が多い
デジタル施策に伴う操作サポートや参加手順の説明対応に手が回らない。
応対履歴を改善に活かしたい
問い合わせ内容を記録・分析して次回施策に反映させたいが、仕組みがない。
サービス概要
電話対応だけではない。事務局運営を、一気通貫でご支援します。
窓口開設から日々の対応・記録・改善まで、イベント事務局に必要な業務をワンストップでお任せいただけます。一気通貫でのご依頼はもちろん、必要な業務だけを選んでご依頼いただくことも可能です。
専用電話番号の即時準備
イベント専用の電話番号を迅速に用意し、問い合わせ窓口を速やかに開設します。
問い合わせフォーム構築
イベントの内容や参加者の属性に合わせたオリジナルフォームを設計・構築します。
FAQ作成・対応方針策定
想定問い合わせをもとにFAQを整備し、スタッフが統一した対応ができる方針を設計します。
参加者からの問い合わせ対応
電話・フォーム・チャットなど複数チャネルで参加者・利用者からの問い合わせに対応します。
アプリ操作サポート
アプリを活用したイベントや会員向け施策において、操作方法の案内・サポートを行います。
応対履歴の記録・分析レポート
問い合わせ内容を記録・集計し、次回施策の改善につながる分析レポートをご提供します。
先進対応
AIと多言語対応で、参加者対応をさらに高度化
AIチャットボットによる24時間自動応答と、多言語対応で、国内外の参加者に対応できる体制を構築します。有人対応と組み合わせることで、品質を保ちながら対応コストを最適化します。
AIチャットボット運用
よくある質問への自動応答で対応量を削減。有人対応とシームレスに連携し、対応品質を担保します。
多言語AIチャットボット
インバウンド対応や外国語参加者が多いイベントでも、複数言語で自動対応。グローバルな運営体制を実現します。
アンケート対応支援
アンケート回収に伴う問い合わせ対応や、集計・レポート作成もご支援します。
必要ツールの一括提供
運営に必要なシステムや管理ツールをご用意。導入から運用まで一貫してサポートします。
私たちについて
なぜ、幅広い業務に対応できるのか。
サンクネットは、ITO・BPO・BPDを専業とするアウトソーシングの専門会社です。テクニカル領域からオペレーション領域、業務設計まで、一社でカバーできる体制が私たちの強みです。
ITO（ITアウトソーシング）
システム・ツールの導入・運用支援など、テクニカル領域のアウトソーシングに対応します。
BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）
問い合わせ対応・記録・分析など、業務プロセス全体をまるごとお任せいただけます。
BPD（ビジネスプロセスデザイン）
業務フローの設計・改善提案まで対応。運営の仕組みづくりからご支援します。
この3領域を一社で担えるからこそ、電話対応だけでなく、フォーム構築・FAQ設計・AI導入・分析レポートまで、事務局運営に必要なすべてをワンストップでご提供できます。
選ばれる理由
サンクネットが選ばれる6つの理由
全業務の一括依頼はもちろん、「FAQだけ作ってほしい」「記録・分析だけお願いしたい」といった部分的なご依頼にも柔軟に対応しています。
1
短期立ち上げに対応
急な案件でも迅速に体制を整備。専用番号・窓口・FAQをスピーディに準備します。
2
事務局業務を一括支援
窓口開設から運営設計、記録・分析まで、事務局全体をワンストップでサポートします。
3
土日・繁忙期対応
土日や祝日、イベント開催ピーク時にも安定した対応体制を構築できます。
4
応対品質の標準化
FAQ・対応方針の整備により、どのスタッフでも一定水準の対応を実現します。
5
データ蓄積と改善提案
応対履歴を分析し、次回イベントの運営品質向上につながるレポートをご提供します。
6
AI・多言語・多業種に対応
業種を問わず幅広い案件に対応。最新のAI活用や多言語対応も柔軟にご支援します。
活用シーン
業種・規模を問わず、多彩な案件に対応しています
コンビニ・食品メーカーの全国キャンペーンから、自治体イベント、家電・出版社の販促施策まで。さまざまな業種・規模のイベント事務局運営をご支援してきた実績があります。
コンビニ・食品メーカー
全国規模の販促キャンペーンに伴う問い合わせ窓口・応募受付・FAQを一括で整備します。
自治体・地域施策
自治体が主催するイベントや市民向け施策において、問い合わせ対応体制を構築します。
セミナー・説明会・展示会
参加申込みから当日の問い合わせ対応、事後アンケートまでトータルにサポートします。
家電・出版社キャンペーン
製品発売に連動したキャンペーン事務局や、読者向け施策の窓口運営を支援します。
導入の流れ
ご相談から運営開始まで、スムーズに進みます
初回のご相談から体制設計・窓口準備を経て、迅速に運営を開始します。短期案件にも対応できるよう、柔軟なスケジュールでご対応いたします。
イベントの規模・期間・必要チャネルに応じて、最適な体制をご提案します。短期間での立ち上げにも実績がございますので、まずはお気軽にお問い合わせください。
サービスの強み
担当者様が、本来の仕事に集中できる環境を。
事務局業務を、まるごとお任せ
窓口開設から日々の対応・記録・レポートまで、サンクネットが実務を担います。主催者・担当者様はイベントの企画・運営本体に集中していただけます。
- 窓口開設〜運営〜分析まで一貫対応
- 迅速な立ち上げで急ぎの案件にも対応
- 土日・繁忙期も安定した体制を維持
品質の標準化と、改善サイクルの仕組み
FAQ・対応方針の整備により、問い合わせ品質を標準化。蓄積された応対履歴を分析レポートとしてご提供し、次回施策の改善に活用いただけます。
- FAQ・対応方針で品質を標準化
- 応対履歴の記録・集計・レポート提供
- AIチャットボット活用で対応を効率化
対応チャネル
対応チャネルと業務範囲
電話・フォーム・AIチャットボットなど、複数チャネルを組み合わせた参加者対応体制を柔軟に構築します。
電話対応
フォーム対応
AIチャットボット
FAQ・対応方針
アプリ・アンケート
記録・分析
ツール提供